📌 شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در فامیا، رضایت شما همیشه اولویت ماست. تلاش می‌کنیم تا همه کالاها با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، قبل از اقدام، لطفاً این شرایط رو با دقت مطالعه کنید.

✔️ شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا

شما می‌تونید تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا و در صورت داشتن یکی از شرایط زیر، کالا رو برگردونید:

کالاهای آسیب‌دیده یا خراب: اگر محصولی که دریافت کردید مشکل فنی یا ظاهری (مثل خط و خش، شکستگی و…) داشت و این ایراد ناشی از استفاده شما نبود.
ارسال اشتباه: اگر محصولی که براتون ارسال شده با سفارش ثبت‌شده در سایت فامیا مغایرت داشت.
پشیمانی از خرید: فقط برای کالاهایی که
بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد
پلمپ شرکت سالم باشد
در حالت نو (آکبند) و بدون استفاده باشد
هزینه ارسال کالا در حالت پشیمانی برعهده مشتری است.

❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی

کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده باشد (مگر مشکل فنی تأییدشده داشته باشند).
کالاهایی که فعال‌سازی شده باشند (مثل تجهیزات الکترونیکی، اگر در دسته محصولات قرار داشته باشند).
کالاهای مصرفی (مثل باتری‌های یک‌بار مصرف، مایعات، یا محصولاتی که استفاده از آن‌ها قابل بازگشت نیست).
کارت هدیه، شارژ، لایسنس‌های نرم‌افزاری.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشند.
محصولاتی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشند.

📝 مراحل بازگشت کالا

تماس با پشتیبانی فامیا:
در اولین فرصت و حداکثر طی ۷ روز کاری با شماره 09963545356 یا ایمیل gajetteck@info.com

فامیا شاپ

محصولات

پیراهن حریر مجلسی