📌 شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در فامیا، رضایت شما همیشه اولویت ماست. تلاش می‌کنیم تا همه کالاها با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، قبل از اقدام، لطفاً این شرایط رو با دقت مطالعه کنید.

✔️ شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا

شما می‌تونید تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا و در صورت داشتن یکی از شرایط زیر، کالا رو برگردونید:

• کالاهای آسیب‌دیده یا خراب: اگر محصولی که دریافت کردید مشکل فنی یا ظاهری (مثل خط و خش، شکستگی و…) داشت و این ایراد ناشی از استفاده شما نبود.
• ارسال اشتباه: اگر محصولی که براتون ارسال شده با سفارش ثبت‌شده در سایت فامیا مغایرت داشت.
• پشیمانی از خرید: فقط برای کالاهایی که
• بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد
• پلمپ شرکت سالم باشد
• در حالت نو (آکبند) و بدون استفاده باشد
• هزینه ارسال کالا در حالت پشیمانی برعهده مشتری است.

❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی

• کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده باشد (مگر مشکل فنی تأییدشده داشته باشند).
• کالاهایی که فعال‌سازی شده باشند (مثل تجهیزات الکترونیکی، اگر در دسته محصولات قرار داشته باشند).
• کالاهای مصرفی (مثل باتری‌های یک‌بار مصرف، مایعات، یا محصولاتی که استفاده از آن‌ها قابل بازگشت نیست).
• کارت هدیه، شارژ، لایسنس‌های نرم‌افزاری.
• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشند.
• محصولاتی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشند.

📝 مراحل بازگشت کالا

1. تماس با پشتیبانی فامیا:
2. در اولین فرصت و حداکثر طی ۷ روز کاری با شماره 09963545356 یا ایمیل gajetteck@info.com